最高のおもてなし!!
昨夜、海南商工会議所さんで開催されました、
高島屋 日本橋店のコンシェルジュであります、
敷田正法氏の「最高のおもてなし」講演会に参加してきました~

敷田さんは
「ありません」
「できません」
「知りません」
とは一切言わないんだそうです。
自分の情報力には限度があるけれど、
情報を持っている人脈がたくさんあり、
分かる人の知恵を借りるのだそうです
NOと言わない応対。
なかなかできるものではないです。
申し訳ないです~って、自分でよく言ってるような気がします
お客様に喜んでもらえるように、お客様に寄り添う・・・
その時は売上につながらなくても
喜んでくださったお客様はまた来てくれて
今度はたくさんお買い物をしてくださる・・・
おもてなしの心をしっかり学ばせていただきました
高島屋 日本橋店のコンシェルジュであります、
敷田正法氏の「最高のおもてなし」講演会に参加してきました~


敷田さんは
「ありません」
「できません」
「知りません」
とは一切言わないんだそうです。
自分の情報力には限度があるけれど、
情報を持っている人脈がたくさんあり、
分かる人の知恵を借りるのだそうです

NOと言わない応対。
なかなかできるものではないです。
申し訳ないです~って、自分でよく言ってるような気がします

お客様に喜んでもらえるように、お客様に寄り添う・・・
その時は売上につながらなくても
喜んでくださったお客様はまた来てくれて
今度はたくさんお買い物をしてくださる・・・
おもてなしの心をしっかり学ばせていただきました

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